Bus- en treinreizigers blikken terug op sneeuwoverlast: ‘Niet erg blij met reizigersinformatie in de app’

De treinen en bussen in onze streek rijden al weer een tijdje volgens schema. Dat was zo’n twee weken geleden wel anders. Door de sneeuwval kon het openbaar vervoer op sommige dagen niet of nauwelijks rijden. Hoe blikken reizigers en de vervoerders terug op die dagen periode?

”Als ik naar school ga moet ik twee keer met de trein. Het probleem was alleen dat die niet reden, dus ben ik thuisgebleven. De school vond dat niet zo erg, want we kregen allemaal de hele week ijsvrij”, zo vertelt een 18-jarig meisje uit Winsum op het trein- en busstation in haar woonplaats.

Ze blijkt niet de enige passagier op het station te zijn die door de sneeuw niet naar de plek van bestemming kon komen. Meerdere mensen verklaren dat ze een aantal dagen vanuit huis hebben gewerkt. ”Tijdens de corona moesten we maanden thuiswerken, dus dan was dit zo erg nog niet”, zegt een man die op de bus staat te wachten. Op de vraag waarom mensen de auto niet pakken, worden er steevast twee antwoorden gegeven: ‘Met deze gladheid stap ik niet achter het stuur’, of ‘Ik heb geen rijbewijs’. 

Toch spreken we ook een reiziger die het wel aandurfde om in de auto te stappen. ”Eigenlijk is het een uitzondering dat ik hier nu sta. Normaal gesproken ga ik nooit met de trein. Ik werk in de stad en ga daar altijd met de auto heen, ook toen er sneeuw lag.”

Een van de redenen waarom de treinen niet reden, waren de problemen met het spoor. Andy Wiemer, landelijk woordvoerder bij ProRail, vertelt daar bij de NOS meer over; ”Het spoor in Nederland is niet gebouwd op dit soort weer. Er zouden vele miljarden euro’s nodig zijn om dit te veranderen. De vraag is of dat het waard is voor drie dagen eens in de zoveel jaar.”

Stage

Een vrouw die op de trein staat te wachten vond een andere oplossing om zich te kunnen verplaatsen: ”Ik woon in Amsterdam. Toen er sneeuw lag hoefde ik de stad sowieso al niet uit, dus kon ik gewoon lopend overal heen gaan. Door het weer duurde het alleen wat langer voordat je aankwam.” 

(verhaal gaat verder onder de foto)

(© Omroep Het Hogeland)

Hoe stond het met de informatievoorziening voor reizigers? Konden mensen goed vinden of hun bus of trein reed? De 21-jarige Lucy reist voor haar stage meerdere dagen per week van Beilen naar Winsum. ”Toen het zo sneeuwde ben ik de hele week niet op stage geweest. Vooral over de reisinformatie in de app was ik niet erg blij. Dan stond er bijvoorbeeld eerst dat er een storing of vertraging was en later dat een trein helemaal niet meer reed.”  

Woordvoerder Jacoba Hoeksma van vervoerder Arriva zegt dat het bedrijf binnenkort met ProRail en de NS om tafel gaat om de situatie tijdens de sneeuwoverlast te evalueren. ”Op zich vinden we dat we het goed hebben gedaan, maar we vinden ook dat er altijd ruimte is voor verbetering, bijvoorbeeld bij het informeren van reizigers over de aangepaste dienstregelingen.”

Eerder blikte de gemeente Het Hogeland al terug op de sneeuwperiode, toen ging het met name over de wegen:

Het Hogeland over sneeuwval: ‘Bereikbaarheid van gemeente voor hulpdiensten had prioriteit’